柜面服务招聘 - 长城人寿保险股份有限公司

工作内容

负责处理客户的各类保全申请、咨询、理赔报案和申请受理、相关附加值服务及续期收费项作业，保证本柜面保全件的处理时效及其它业务的受理时效，控制差错率，并将业务中存在的问题及时上报反馈，向客户及业务员提供优质服务。

工作职责

（1）按照分公司要求进行扫描的配置管理、扫描与归档的作业质量管理；
（2）投保书初审、投保书影像扫描、转帐抽档传盘；银保保单打印、邮寄；
（3）电话回访催办件、柜面保全、缴费、理赔报案及投诉受理；
（4）回执的回销与清理催收；
（5）客服室日常工作及柜面管理；
（6）客户咨询、申诉处理；
（7）柜面保全、缴费、理赔报案、相关附加值服务的受理、审核；
（8）负责本岗位各类相关资料、单证的管理；
（9）领导安排的其他工作。
任职资格
知识经验：全日制大学本科以上学历，熟悉保险条款；
技 能：熟练操作OFFICE办公软件和核心业务系统，有较强的语言表达能力，熟练掌握相关业务规则及规定；

性格特征：待人热情，有亲善感，服务意识强，有敬业精神，沟通能力较强，反应灵活。