客户服务部-信息协调岗招聘 - 长城人寿保险股份有限公司
- 工作经验
- 3-5年
- 工作性质
- 学历要求
- 本科
- 薪资待遇
- 面议
- 招聘人数
- 发布时间
- 2019-07-29
- 工作地点
- 北京
- 福利待遇
- 五险一金 周末双休 绩效奖金 餐补 交通补助 节日福利
职责描述:
1、搜集电话中心、柜面、公司官网、官微、满意度系统等渠道客户反映的问题和信息;
2、对信息进行分类整理,发送至各部门,并追踪协调;
3、对客户问题进行统计分析,并撰写报告;
4、客户满意度系统的日常优化维护工作;
5、建立客户净推荐值模型,搭建客户体验检测体系;
6、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科(含)以上学历;经济/金融/保险/法律/管理专业;
2、三年以上保险行业咨诉管理经验,一年以上保险公司总部经验。
1、搜集电话中心、柜面、公司官网、官微、满意度系统等渠道客户反映的问题和信息;
2、对信息进行分类整理,发送至各部门,并追踪协调;
3、对客户问题进行统计分析,并撰写报告;
4、客户满意度系统的日常优化维护工作;
5、建立客户净推荐值模型,搭建客户体验检测体系;
6、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科(含)以上学历;经济/金融/保险/法律/管理专业;
2、三年以上保险行业咨诉管理经验,一年以上保险公司总部经验。
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